RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Bei NORD BLVD bemühen wir uns, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Einkauf zu gewährleisten. Deshalb bieten wir eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an.
Ihr Recht auf Rückgabe und Umtausch:
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf sicher fühlen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen. Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@nordblvd.com, und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Bedingungen für Rücksendungen:
- Bitte teilen Sie uns Ihre Absicht zur Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit.
- Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden.
- Wir können keine Rücksendungen von beschädigten oder gebrauchten Waren akzeptieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung intakt ist, einschließlich aller produktspezifischen Informationen.
- Bestimmte Artikel, wie Geschenkkarten, verderbliche Waren und Toilettenartikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Senden Sie uns eine E-Mail an hello@nordblvd.com mit den folgenden Angaben:
- Bestellinformationen
- Kundendaten
- Zahlungsmethode
- Grund der Rücksendung
- Unser engagiertes Kundenservice-Team wird Ihnen klare Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.
- Bitte achten Sie darauf, die Artikel sicher zu verpacken, insbesondere wenn sie zerbrechlich sind, und verwenden Sie unsere benannten Versandpartner für Rücksendungen.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Versandkosten für die zurückgesandte Ware tragen muss. Diese Versandkosten für die zurückgesandten Waren werden nicht erstattet.
Rückerstattungen:
- Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend innerhalb von 14 Tagen.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte erlauben Sie etwas Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
- Die Versandkosten der zurückgesandten Waren werden nicht erstattet.
Umtausch:
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und folgen Sie dem Rückgabeprozess für den Originalartikel.
- Bitte beachten Sie, dass Lieferkosten für die neue Bestellung anfallen, sofern nicht anders mit unserem Kundenservice-Team vereinbart.
Hilfe bei Problemen:
- Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wie z. B. den Erhalt falscher, defekter oder beschädigter Artikel, informieren Sie uns bitte umgehend.
- Ansprüche sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden, begleitet von Fotos eventueller Schäden zur schnellen Lösung.
- Wir verpflichten uns, defekte oder beschädigte Artikel umgehend zu ersetzen oder zu erstatten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Ihre Erfahrung mit NORD BLVD ist uns von größter Bedeutung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@nordblvd.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.